Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Última atualização: 09 de março de 2024

Na NucleoRaiz, nos esforçamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida e segura. Esta política descreve como funcionam nossos processos de envio e entrega.

1. Prazos de Envio

  • Todos os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da região de destino.

2. Transportadora

  • As entregas são realizadas pelos CTT (Correios de Portugal).

  • Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado, para acompanhar a entrega.

3. Áreas de Entrega

  • Entregamos para todo o território de Portugal Continental e Ilhas.

  • Para entregas internacionais, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e custos.

4. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados durante o checkout, com base no peso, dimensões e destino do pedido.

  • Oferecemos frete grátis para compras acima de [valor mínimo, se aplicável].

5. Atrasos na Entrega

  • Embora façamos o possível para cumprir os prazos, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como problemas logísticos ou condições climáticas.

  • Em caso de atraso, entre em contato conosco para que possamos ajudar.

6. Envio Incorreto ou Danificado

  • Se você receber um pedido incorreto ou com danos, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail Atendimento@NucleoRaizOficial.com.

  • Resolveremos o problema o mais rápido possível, conforme nossa [Política de Devolução].

7. Rastreamento do Pedido

  • Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

  • Em caso de dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato conosco.

8. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre envios e entregas, entre em contato conosco: