Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Última atualização: 09 de março de 2024

Na NucleoRaiz, queremos que sua experiência de compra seja simples e tranquila. Reunimos aqui as perguntas mais frequentes para ajudar você a encontrar respostas rápidas. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco!

1. Como faço para comprar na NucleoRaiz?

  • Navegue pelo site, escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.

  • No carrinho, revise seus itens e prossiga para o checkout.

  • Insira seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.

  • Confirme o pedido e aguarde a confirmação por e-mail.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • MBWay

  • Multibanco

  • Google Pay

  • PayPal

3. Qual é o prazo de entrega?

  • O prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis para todo o território português.

  • Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

4. Como posso rastrear meu pedido?

  • Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos CTT (Correios de Portugal).

  • Use o código no site dos CTT para acompanhar o status da entrega.

5. Posso devolver ou trocar um produto?

Sim! Você tem 14 dias para devolver ou trocar um produto, desde que ele esteja na embalagem original e sem sinais de uso.

  • Entre em contato conosco pelo e-mail Atendimento@NucleoRaizOficial.com para iniciar o processo.

  • Consulte nossa [Política de Devolução e Reembolso] para mais detalhes.

6. E se o produto chegar com defeito ou incorreto?

  • Caso receba um produto com defeito ou diferente do pedido, entre em contato conosco imediatamente.

  • Cobriremos os custos de envio para a devolução e enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso integral.

7. Vocês entregam nas ilhas de Portugal?

Sim, entregamos para todo o território português, incluindo as ilhas. O prazo de entrega pode variar conforme a região.

8. Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

9. Posso cancelar um pedido após a compra?

10. Vocês têm loja física?

Não, somos uma loja 100% online. Isso nos permite oferecer preços mais competitivos e um atendimento dedicado a todos os clientes.

Não encontrou sua dúvida?

Se precisar de mais informações, entre em contato conosco: